这事可不是偶然。有常走沈阳北站的旅客说,现在这儿的工作人员个个都是“梗王”:检票时会提醒“别跑别跑,火车不等你但我等你”,遇到带小孩的乘客还会逗一句“这小宝贝长得真俊,就是别在候车厅开个人演唱会哈”。更绝的是广播员,播报晚点信息都能说成单口相声:“各位旅客抱歉通知,您乘坐的G1234次列车有点小情绪,正在跟站台闹别扭,咱们稍安勿躁,它待会儿就来哄大家。”网友们都说,现在来北站赶车跟看脱口秀似的,连候车时间都觉得不够用。
为啥沈阳北站的乘务员这么会整活?原来车站早就悄悄搞起了“服务升级”,专门请喜剧演员给员工培训沟通技巧。用站长的话说:“旅客赶车本来就急,咱多说句笑话比板着脸说教管用。”这种接地气的幽默不仅没让人觉得不专业,反而拉近了距离——有旅客特意发视频感慨:“本来因为晚点一肚子火,被乘务员一句‘咱这火车是绿皮的,脾气也是佛系的’给逗乐了,气儿顺了,啥都好说。” 现在沈阳北站已经成了新的网红打卡点,有人专门提前来候车,就为了听乘务员的“即兴脱口秀”。网友们调侃:“建议北站直接开个分社,这些员工不比脱口秀大会选手差!”其实啊,这背后哪是什么天赋异禀,不过是把“以人为本”的服务理念,用最东北的方式讲了出来——毕竟能让赶路的人笑着出发,才是最暖心的旅途礼物。